К вопросу о проблемах переговорного процесса бизнеса и перспективах их преодоления средствами больших языковых моделей

Статья посвящена исследованию потенциала больших языковых моделей в преодолении проблем переговорного процесса в бизнесе. Выявляются типовые проблемы ведения переговорного процесса бизнеса, возникающие на различных этапах коммуникации и служащие фундаментом, актуализирующим необходимость их планомерного преодоления (несоблюдение принципов добросовестности, выбор неэффективных коммуникационных стратегий, отсутствие четкого планирования и т. д.). В основу исследования положена ключевая проблема переговоров, связанная с ростом трансакционных издержек бизнеса, которая исходит из недостижения результатов взаимодействия сторон. Показано, как большие языковые модели позволяют осуществлять оптимизацию переговорного процесса на каждом этапе: от подготовки к переговорам (сбор и анализ информации, моделирование сценариев) до ведения переговоров (контекстуальный анализ, формулировка предложений) и реализации соглашений (контроль исполнения, мониторинг). Выделяется, что большие языковые модели способны обеспечить: объективность и скорость обработки информации; улучшение планирования и прогнозирования; повышение эффективности коммуникации; снижение трансакционных издержек. По итогам проведенного исследования делаются выводы о том, что применение больших языковых моделей является перспективным направлением развития для оптимизации переговорного процесса в бизнесе, способствующим сокращению трансакционных издержек, и укреплению конкурентоспособности компаний с расширением способностей человека в управлении коммуникацией в бизнесе.

1. Дёмкина А.В. Основы теории преддоговорного обязательства. Вестн. Том. гос. ун-та. Право. 2021. № 40. С. 148–161.

2. Заруцкая В.С., Орехова С.В. Управление сетевым взаимодействием организации на основе затратно-стоимостного подхода. Финансы и управление. 2021. № 4. С. 1–20.

3. Лебедева М.М., Зиновьева Е.С. Специфика международных переговоров в эпоху цифровизации. Вестник РУДН. Серия: Международные отношения. 2023. № 1. С. 144–156.

4. Лукашенко М.А., Добровольская Т.Ю. Обучение предпринимательским коммуникациям на образовательных платформах: российская и зарубежная практика. Современная конкуренция. 2022. № 1 (85). С. 90–107.

5. Павлова В.А. Особенности ведения торговых переговоров с представителями деловых кругов Китая. Практический маркетинг. 2023. № 7. С. 21–27.

6. Плотников Д.М., Фуникова Е.С. Влияние пандемии covid-19 на организацию и ведение международных переговоров. Экономика и управление. 2021. № 3 (185). С. 219–226.

7. Старухин В.А. Цифровизация как метод сокращения трансакционных издержек производственного предприятия. Kant. 2021. № 4 (41). С. 95–99.

8. Столярова А.О. Доминантные речевые акты в коммуникативной ситуации деловых переговоров. Вестник Московского университета. Серия 19. Лингвистика и межкультурная коммуникация. 2020. № 2. С. 147–163.

9. Столярова А.О. Основные компоненты коммуникативной ситуации деловых переговоров. Вестник НГУ. Серия: Лингвистика и межкультурная коммуникация. 2020. № 1. С. 120–131.

10. Цзыи С. Особенности международной бизнес-коммуникации в сети интернет. Litera. 2022. № 1. С. 26–36.

11. Шмакова Н.В. Стратегии и тактики, применяемые в деловом дискурсе. Современное педагогическое образование. 2021. № 6. С. 179–181.