Менеджмент взаимоотношений в условиях неустойчивости баков после финансового кризиса - эффективный инструмент банковского маркетинга. Приведены рекомендации по применению менеджмента взаимоотношений для привлечения и удержания клиентов банка. Показана эффективность мер по привлечения и удержанию клиентов.
Relations management in unstable conditions of banks after the financial crises is an effective tool of banking marketing. The recommendations for practical usage of relations management are given for attracting and retaining clients of a bank. The effectiveness of these activities is proved.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.