businessПутеводитель предпринимателяEntrepreneur’s Guide2073-98852687-136XJSC “Publishing Agency “Science and Education”10.24182/2073-9885-2023-16-4-77-86business-1821Research ArticleРЕГИОНАЛЬНАЯ И ОТРАСЛЕВАЯ ЭКОНОМИКАREGIONAL AND INDUSTRY ECONOMYСтратегия привлечения клиентов и повышения конверсии в интернет–торговле посредством разработки ux/ui дизайнаStrategy to attract customers and increase conversions in internet trading through UX/UI design developmentВаросянК. К.VarosianK. K.

Индивидуальный предприниматель, ИП Варосян Карлен Кароевич

Тверская область

Individual entrepreneur, IE Varosian Karlen Karoevich

Tver region

v.k.karlen@gmail.com2023281120231647786Copyright © Варосян К.К., 20232023Варосян К.К.Varosian K.K.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.pp-mag.ru/jour/article/view/1821

Статья посвящена характеристике современного состояния и перспектив разработки стратегии привлечения клиентов и повышения конверсии в интернет–торговле на основе разработки UX/UI дизайна. Уточняются теоретические основы UX/UI дизайна, проводится сравнительный анализ UX/UI дизайна с веб–дизайном. Выявляется, что UX/UI дизайн является следующей ступеней после разработки веб–дизайна. В основу UX/UI дизайна включается система принципов клиентоориентированности, удержания клиента и его включения в бесшовную структуру программного продукта. UX/UI дизайн ориентирован на сбор данных о предпочтениях клиента, его целевых переходах, конкретных действиях на странице, в целях адаптации под них и создания чувства полного погружения в платформу. Подчеркивается, что UX/UI дизайн в большей мере ориентирован не на привлечение клиентов, а на удержание и повышение вероятности повторного многократного возвращения на платформу. По итогам исследования можно заключить, что UX/UI дизайн не оказывает существенного влияния на привлечение клиентов; однако UX/UI дизайн оказывает определенное положительное воздействие на повышение конверсии в интернет–торговле за счет гармоничного распределения товаров в интернет–магазине, соответствия интерфейса запросам целевой аудитории, формирования понятной структуры сайта и следования принципам максимального аудиовизуального и графического эффекта.

The article is devoted to the characteristics of the current state and prospective strategy for the development of clients. The basics of UX / UI design are clarified, a comparative analysis of UX / UI design with web design is carried out. It turns out that UX / UI design is the next step after the development of web design. UX/UI is based on a customer–oriented implementation system, which is the basis of the application and includes the structure of the software product. UX/UI design is focused on collecting data about the client’s preferences, their main transitions, specific actions on the pages, adapting to them and meeting the needs of full coverage. It is emphasized that UX / UI design is not more focused on attracting customers, but on retention and increasing the likelihood of repeated attraction to the load. Research findings include that UX/UI design is not essential to customer acquisition; However, UX / UI design has a significant impact on increasing the conversion rate in e–commerce by combining the product distribution version of the e–shop, consistent with the external handling of the appearance, the clear structure of the structure, and the consequence of increasing the concentration of the audiovisual and graphic effect.

UX/UI дизайнвеб–сайтконверсияповышение продажпродвижениеинтернет–маркетингстратегия продвижениямаркетинговая стратегияорганизация продажинтернет–торговляUX / UI designwebsiteconversionsales increasepromotionInternet marketingpromotion strategymarketing strategysales organizationonline commerceReferencesЖелобкова Р.Ю. Разработка концепции и дизайна интернет-магазина. Вестник МГУП. 2012. № 9. С. 62–77.Zhelobkova R.Yu. Development of the concept and design of the online store. MGUP Bulletin. 2012. № 9. S. 62–77.Залихина К. А., Сакульева Т. Н. Развитие клиентского сервиса как основа зарождения системы электронной коммерции. Вестник ГУУ. 2021. № 9. С. 81–86.Zalikhina K. A., Sakulieva T. N. Development of client service as the basis for the birth of the e-commerce system. Bulletin of GUU. 2021. № 9. S. 81–86.Колочева В.В., Венецкая К.А. Формирование системы показателей для исследования конкурентоспособности интернет-магазинов мультибрендовой одежды. Практический маркетинг. 2022. № 5 (302). С. 21–24.Kolocheva V.V., Venetskaya K.A. Formation of a system of indicators to study the competitiveness of online stores of multi-brand clothing. Practical marketing. 2022. № 5 (302). S. 21–24.Минаков А.В. Перспективы развития интернет-торговли и интернет-магазинов в России. Теория и практика общественного развития. 2023. № 6 (182). С. 143–152.A.V. Minakov. Prospects for the Development of Online Commerce and Online Stores in Russia. Theory and practice of social development. 2023. № 6 (182). S. 143–152.Нагорный М.А. Методы повышения эффективности интернет-маркетинга в сфере строительства. Практический маркетинг. 2023. № 6. С. 3–7.Nagorny M.A. Methods of improving the efficiency of Internet marketing in the field of construction. Practical marketing. 2023. № 6. S. 3–7.Нигматуллина М. Как розничные сети и интернет-магазины используют собственные данные для принятия решений в бизнесе. Инновации и инвестиции. 2023. № 5. С. 131–134.Nigmatullina M. How retail chains and online stores use their own data to make decisions in business. Innovation and investment. 2023. №5. S. 131–134.Никитин В.С. Анализ влияния контекстной рекламы на конверсию в digital-маркетинге. Практический маркетинг. 2023. № 3. С. 49–52.Nikitin V.S. Analysis of the impact of contextual advertising on conversion in digital marketing. Practical marketing. 2023. № 3. S. 49–52.Родригез М., Паредес Ф., Йи Г. Навстречу будущему потребительскому опыту: тренды и инновации в розничной торговле. Форсайт. 2016. № 3. С. 18–28.Rodriguez M, Paredes F, Yi G. Towards future consumer experience: trends and innovations in retail. Forsyth. 2016. № 3. S. 18–28.Рыжих А.И., Герасименко В.В. Маркетинговые стратегии предприятий розничной торговли в условиях цифровизации. Инновации и инвестиции. 2022. № 4. С. 67–73.Ryzhikh A.I., Gerasimenko V.V. Marketing strategies of retail enterprises in the context of digitalization. Innovation and investment. 2022. № 4. S. 67–73.Фролова Т.С., Фукс А.Ю., Пустовит А.А., Черкасов Е.А. Определение брендинга и его актуальность в современном мире. Столыпинский вестник. 2022. № 5. С. 2626–2630.Frolova TS, Fuchs A.Yu., Pustovit AA, Cherkasov E.A. Definition of branding and its relevance in the modern world. Stolypinsky Herald. 2022. № 5. S. 2626–2630.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.