В статье рассматриваются вопросы совершенствования кросс-продаж, являющиеся одним из главных факторов диверсификации банковской деятельности. Проанализированы институциональные препятствия сдерживающие возможности кредитных организаций по реализации операционных моделей банковского бизнеса ориентированного на клиента. Проанализированы конкретные меры по преодолению этих препятствий и совершенствованию кросс-продаж.
In the article questions of improvement cross-country-sales, the diversifications of bank activity which are one of the main factors are considered. Institutional obstacles the constraining possibilities of the credit organizations for realization of operational models of the banking business focused on the client are analysed. Concrete measures for overcoming of these obstacles and improvement cross-country-sales are analysed.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.