Оценка уровня качества предоставления услуг в региональных аэропортах России, по нашему мнению, должна осуществляться по 2-м направлениям: качественная и количественная оценки. В данной статье представлена единая методика для оценки уровня качества услуг в региональных аэропортах Российской Федерации, что является приоритетной задачей по повышению качественного обслуживания потребителей авиауслуг.
Evaluation of the level of quality of services at regional airports of Russia, in our opinion, should be done in 2 ways: qualitative and quantitative assessment. This article presents a unified methodology for the evaluation of the quality of services at regional airports of the Russian Federation, which is a priority for improving the quality of customer services.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.